「延長保証プレミアム物損付きプラン」は従来の自然故障はもちろん、通常保証の対象とはならない突発的なアクシデント（落下・水没・火災等）による故障にも対応した有料の保証延長サービスです。
「延長保証プレミアム物損付きプラン」の保証範囲は以下のとおりとなります。
＜自然故障＞
メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障。
＜物損＞
「落下」「水没」「火災」「交通事故」など、突発的なアクシデントに起因する故障。
（※盗難及び地震（津波・噴火含む）や、製品の損害が確認出来ない場合は対象外となります）
現在当店で対象となるブランドは下記のとおりです。（※ただし55,000円以上のモデルに限ります）
・アルバ（ALBA）
・エベル（EBEL）
・オリエント（ORIENT）
・オリス（ORIS）
・カシオ（CASIO）
・シチズン（CITIZEN）
・セイコー（SEIKO）
・チュチマ（TUTIMA）
・ノモス（NOMOS）
・ハミルトン(HAMILTON)
・ビクトリノックス（VICTORINOX）
・ユンハンス（JUNGHANS）
・ルイエラール （LOUIS ERARD）
※その他のブランドについても随時追加予定です
対象のブランドで55,000円以上の時計をお買い上げの際、加入後希望の旨をスタッフにお伝えください。
商品お渡し後、当店より保証運営会社であるヤマト運輸株式会社およびSOMPOワランティ株式会社へ、お客様の情報および製品情報を登録いたします。その後、ヤマト運輸株式会社より保証書がeメールもしくは郵送にて送られます。保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間程度が目安となます。
【プレミアム物損付きプラン加入料（当店価格）】
・～55,000円以下の時計＞2,200円
・～110,000円以下の時計＞4,400円
・～165,000円以下の時計＞6,600円
・～220,000円以下の時計＞8,800円
・～275,000円以下の時計＞11,000円
・～330,000円以下の時計＞13,200円
・～385,000円以下の時計＞15,400円
・～440,000円以下の時計＞17,600円
・～495,000円以下の時計＞19,800円
・～550,000円以下の時計＞22,000円
・～605,000円以下の時計＞24,200円
・～660,000円以下の時計＞26,400円
自然故障に対する保証延長サービスはメーカー保証期間終了後、かつご購入日から5年間となります。物損保証に関しては商品購入日より5年間となります。ただし修理代が時計代金を超えるケースなどで代替品の提供が行われた場合にはその時点で保証サービスが終了となります。
【自然故障の場合】
１．自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
２．保証期間中は何度でも無償修理の対応が可能です。
３．修理が出来ない場合や1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えさせていただく場合があります。なお代替品の提供が行われた場合、この保証は終了となります。
【物損の場合】
１．物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下します。（例：2年目は製品金額の50%）
２．保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
３．物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
４．修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証の限度額を超える場合には、代替品（新品）の提供をもって保証修理に代えさせていただく場合があります。また、代替品の提供が行われた場合、この保証は終了となります。
５．保証限度額内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで代替品の提供を行う場合があります。また、代替品の提供が行われた場合、この保証は終了となります。
商品お渡し後、当店より保証運営会社であるヤマト運輸株式会社およびSOMPOワランティ株式会社へ、お客様の情報および製品情報を登録いたします。登録完了後、ヤマト運輸株式会社より「保証書確認用メール」が送信されます。メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されておりますので、保証書画面をご確認下さい。なお、その際に保証書の印刷や画面の保存も可能です。メールではなく書面での発行（郵送）をご希望の場合は別途お申し付けください。
保証付与製品に故障が発生した場合には、当店もしくは下記のヤマト運輸株式会社お客様窓口までご連絡ください。故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。本保証の修理に関しては「クロネコ延長保証サービス規程（プレミアム・ウォッチ）」（※外部サイト）に従ってサービスが提供されます。
※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
※ヤマト運輸のお客様窓口の電話番号に関しては、延長保証書内にも記載をしております。
下記に関してはこの延長保証の対象外となります。
・自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
・故意及び重過失による損害。
・地震・噴火・津波に起因する故障。
・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
・国外で発生した事故。
・改造及び清掃等に起因する故障。
・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。など
※詳細は「クロネコ延長保証サービス(プレミアム・ウォッチ)規程」（※外部サイト）をご覧ください。
Q．保証書が届かないのですが？（メールもしくは書面）
A．通常、商品お渡しから2週間程度でメールもしくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても保証書がお手元に届かない場合には、お手数ですが当店もしくはヤマト運輸株式会社お客様窓口（フリーコール：0800-100-9615 受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日休））にご連絡ください。 ※メールによる保証書確認メールには、内容をご確認いただくためのURLが含まれております。お客様のご使用のメールソフトやパソコンの設定によっては迷惑メールフォルダ等に振り分けをされたり、削除される場合もございますのでご注意ください。
Q．購入してすぐに落として壊れてしまいました。保証されますか？
A．はい、保証いたします。メーカー保証の開始日より物損の保証が開始されます。自然故障に関しては メーカー保証が終了してからの開始となります。
Q．商品が水没してしまいました。保証していただけますか？
A．はい、保証いたします。物損付きプレミアムプランは水漏れ保証の対象となっておりますので、保証が可能です。ただし、地震・噴火・津波等に起因する故障に関しては保証対象とはなりませんのでご了承ください。
Q．火事により全焼し商品の確認が取れませんが保証してくれますか？
A．いいえ。火災に起因する故障は保証の対象となっておりますが、保証を履行するにあたり商品の確認を行う必要がございます。その為、火災に起因する故障でも商品の確認が取れない場合には、保証対象外となります。
Q．製品購入後にも保証に加入できますか？
A．申し訳ありません。物損付きプレミアムプランは商品購入時のみご加入となります。 購入後のご加入は出来ませんのでご注意ください。また、スタンダードプラン（物損保証なし）にご加入いただいたお客様が、ご加入後に物損付きプレミアムプランに変更することは出来ませんのでご注意ください。
※外部サイト
個人情報の取扱いに関しては、ヤマト運輸の「個人情報保護方針」（外部サイト）をご確認ください
